注意“双十一”旅游网购五大陷阱,警惕旅行社以次充好投诉无门


    “双十一”进入倒计时,携程、阿里、途牛等在线旅游网站纷纷加入抢客大战,推出“3折游世界”等促销活动,出国游甚至低于千元。如何避免在线旅游企业虚假宣传、以次充好等弊病,挑选到实惠又称心的产品?

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    陷阱一 无资质揽客、不签合同

    随着互联网的发展,一些APP上充斥着大量资质不明、真假难辨的低价揽客信息,对旅游者的财产和人身安全造成严重隐患。更有甚者,“双十一”期间收客剧增,旅行社通过“转团”方式将客人卖给一些野鸡社、黑导游,成为强制购物、隐性消费问题的重灾区,让游客防不胜防。

    提醒:“双十一”网购旅游产品要选择正规、知名的旅游电商平台和旅行社,订立规范的旅游合同。对于在线旅游平台上代理供应商的产品,要注意鉴别接待社资质,出境旅游要选择具有出境旅游业务经营权的旅行社。


    陷阱二


    真促销还是低价团“双十一”期间很多店家都会推出“全年最低”、“抢购”等活动,看似给出了极大的优惠力度,但先提价再打折、以次充好、服务不兑现等问题也时有发生。

    提醒:“双十一”想要买到价廉物美的旅游产品,需要消费者选择路线时在不同平台、促销产品和正价产品间多方比较,确定行程是否真优惠。

    陷阱三

    平台供应商踢皮球


    网购旅游出了问题消费者找谁?平台应该承担什么责任?目前法律对于平台、供应商的责权归属问题也没有清晰的界定。一旦出现问题或者客人投诉,平台、供应商双方容易踢皮球,导致客户权益得不到保障。

    提醒:一些在线旅游平台,仅充当问题投诉的协调者,而非责任承担者。如果网购时权益受到损害,无法与商家和平台解决问题,可请求消费者协会调解,也可以向物价、工商、技术质量监督部门等行政部门申诉。

    陷阱四

    凌晨抢购白忙一场“双十一”动辄“99国内游”、“999出境游”,吸引消费者半夜“蹲点”。然而低价背后却有不同模式:一是供应商让利平台补贴;二是先预售产品,电商用人头数再去和供应商谈折扣获取低价。如果是第二种模式,那么该团就需要二次确认,有不成团风险。

    提醒:有一些电商平台在支付定金后需要补缴尾款,消费者一定要注意尾款支付的时限,超时支付很可能导致订购失败,且定金不退。此外,预订时要仔细阅读各家网站的“双十一”优惠政策,避免白忙一场。

    陷阱五

    不可控因素未成行


    如因出现不可控因素导致游客无法出行或目的地不适宜出行的情况,行程取消的损失究竟谁来承担,也是消费者在网购前需要注意的。部分“双十一”活动产品的出发日期可能延伸到2016年,变数较多。

    提醒:网购在线旅游产品前,双方把各自的责任和义务说清楚,在符合规定的范围内对取消办法进行约定。


(来源:江南时报)


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gaolele: 文章看完 就不想坐在在这,吹着空调了,是时候出去走走了 查看原文 08-31- 16:21
viola凌: 倒是方便了,比坐高铁过去省事划算。不过迪士尼刚开园肯定是人多,还是存够票子再考虑吧! 查看原文 06-16- 10:20
似水年华: 看的我口水直流,春心荡漾............ 查看原文 04-14- 15:30
老人: 漂亮,吃的也很有特色么 查看原文 04-13- 23:44
橘子味的猫: 可惜不姓朱啊,不过节假日免费,这人肯定是不少,还是选择平时去旅游才能玩的尽兴吧。 查看原文 03-31- 13:58